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Was
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Ware
 
4.85
(1508)
Versand
 
4.83
(1506)
Service
 
4.85
(1508)
Seite
 
4.74
(1504)

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Abgegebene Kommentare / Wertungen

Kundenkommentar

Sehr schnelle Lieferung, Artikel im tadellosen Zustand.... Besser geht es wohl kaum!!!! Danke, und gern wieder!
 

Kunde: Andreas M.

Bewertung vom 12.10.2013

 

Kundenkommentar

Schlechte Erfahrung gemacht. Versand zwar schnell, aber falsche Ware geliefert. Nach Reklamation konnte Mitarbeiter erst mal keine Antwort geben. Anschließend 48h nichts mehr gehört. Nach erneuter Kontaktaufnahme meinerseits mit Drohung rechtlicher Konsequenzen dann Info, dass eigentlich bestellter Reifen nicht lieferbar, obwohl im Shop bestellbar und "verfügbar". Mitarbeiter wissen offensichtlich nicht einmal, was vorrätig ist. Kaum zu glauben: dieser angeblich nicht vorrätige Artikel ist nach wie vor im Shop bestellbar!!! Habe sogar darauf hingewiesen.
In Anbetracht der zahlreichen (hervorragenden) Online Anbieter, wo man Reifen bestellen kann, muss man sich das nicht antun.
Alles in Allem ein enormer organisatorischer und zeitlicher Aufwand (Termin mit Reifenmonteur etc.) für mich wegen Falschlieferung.
Shopbetreiber-Kommentar
Vorab möchten wir uns natürlich in aller Form für den verzögerten Ablauf entschuldigen. Leider ist es nicht immer möglich eine zeitnahe Lösung zu finden die alle Beteiligten zufrieden stellt.
In diesem Fall waren wir sehr von der Stellungnahme des Herstellers abhängig gewesen, diese lässt i.d.R. auf sich warten, 48h Rückmeldefrist sind hier vollkommen normal, selbst rechtliche Konsequenzen lassen die Konzernmühlen großer Reifenhersteller nicht schneller drehen.
Wir konnten den Vorgang selbstverständlich aufklären….
Der Hersteller hat in der laufenden Produktion die Gummimischung angepasst und daher nicht mehr die vorher geltenden EU-Label Werte erfüllt, das korrigierte Label mit nunmehr schlechteren Daten zeigt zwar exakt den selben Reifentyp auf, ist aber von den EU-Label Werten her anders eingestuft.
Somit steht der Reifen zwar in Typ und Größe zur Verfügung, ist abhängig vom Produktionsdatum allerdings in 2 EU-Label-Varianten am Lager. Somit erklärt sich der Umstand, dass der Reifen nach wie vor noch am Lager ist und im Shop dargestellt wird.
Leider können wir im Rahmen einer Abholung von stornierten Reifen nicht immer den exakten Zeitpunkt bestimmen an dem der Fahrer beim Kunde eintreffen wird, in diesem Fall hat der Fahrer den Kunde 2x verpasst, dies führt natürlich zu Verzögerungen die wir weder steuern noch beeinflussen können.
Lieferung binnen 48h, Problemklärung binnen 48h, Abholung binnen 24h (erster Abholversuch) – in Anbetracht der logistischen Maßnahmen eine akzeptable Zeit um einen Vorgang sauber zu lösen.
 

Kunde: Oliver M.

Bewertung vom 17.06.2013

 

Kundenkommentar

Lieferung war schnell da, doch leider bekommt man keinen ans Telefon und Geld für Ware die zurück gegangen ist kommt auch nicht. Sehr schlechter Service
Shopbetreiber-Kommentar
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, leider schaffen wir es nicht immer gleich zu Beginn der 30 tage Frist zu erstattten. Saisonbedingt kann es am Telefon imnmer wieder zu Engpässen kommen. Bitte entschuldigen Sie die Umstände!
 

Kunde: Alexandra I.

Bewertung vom 29.10.2012

 
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